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      Tire suas dúvidas

      • Como funciona o plano Vivo Controle?

        Nos planos Vivo Controle você recebe uma fatura com valor fixo todo mês, ou seja, se você contratou o plano de R$ 54,99 e não possui nenhum serviço adicional, o valor total da sua fatura será de R$ 54,99. Assim, você consegue ter o controle total dos seus gastos. Você também não precisa efetuar uma recarga para continuar falando ilimitado de Vivo para Vivo e fixos de qualquer operadora e ainda navega na internet 4G com qualidade Vivo.

      • Tenho direito a Internet 4G?

        Sim. Em todos os planos Vivo Controle você pode navegar na internet 4G com velocidade de até 5Mbps.

      • Já sou cliente Vivo Pré, preciso mudar meu número?

        Não. Sendo cliente Vivo Pré você pode efetuar a mudança para o plano Controle na sua linha atual, mantendo seu número. Caso seja cliente de outra operadora, nós fazemos a portabilidade para você.

      • O que fazer se minha franquia de internet acabar?

        Nos planos Vivo Controle você possui franquia de internet para usar como quiser. Acessar o Facebook ou enviar mensagens no Whatsapp. Caso seu pacote de internet acabe antes da renovação dos seus benefícios, você pode contratar pacotes adicionais para continuar navegando.Basta enviar um SMS com a palavra DADOS para 1515.

      • Eu falo ilimitado?

        Sim. Em todos os planos Vivo Controle você pode falar ilimitado com qualquer celular e fixo Vivo do mesmo DDD que o seu. Para aproveitar o benefício, você deve utilizar o código 15 ao efetuar a ligação.

      • Posso ligar para outras operadoras?

        Sim. Em todos os planos Vivo Controle você possui um pacote de minutos para ligações locais para celulares de outras operadoras. Se você utilizar todo o pacote antes da renovação dos seus benefícios, você pode efetuar uma recarga para continuar ligando e paga apenas R$ 0,50/minuto. Você nunca receberá uma cobrança avulsa caso seu pacote acabe, você sempre deve fazer uma recarga para continuar falando. A tarifa para ligações de Longa Distância para celulares de outras operadoras é de R$ 0,50/minuto.

      • Posso comprar um aparelho junto com o plano?

        Não comercializamos aparelhos por esse canal, mas após aderir ao plano você pode ir a uma de nossas lojas para comprar o aparelho da sua escolha.

      • E se eu quiser ligar para um telefone fixo?

        Nos planos Vivo Controle você fala ilimitado com qualquer telefone fixo de qualquer operadora do Brasil, ou seja, não desconta nada da sua franquia de minutos. Para aproveitar o benefício, você deve utilizar o código 15 ao efetuar a ligação.

      • Tenho menos de 18 anos, posso fazer o plano?

        Não, apenas maiores de 18 anos podem aderir aos nossos planos. Você pode solicitar a um responsável que faça a adesão do plano em seu lugar.